En Elevana nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y eficiente. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y entregas.

Áreas de entrega

Realizamos envíos a clientes en España. Si tu país no aparece como opción durante el proceso de compra, no dudes en escribirnos a info@elevana.es para consultar si podemos organizar una entrega especial.

Métodos de envío en España

Para envíos dentro de España, trabajamos con las siguientes empresas de transporte fiables:

  • Correos: el principal servicio postal de España, con cobertura nacional e internacional.

  • SEUR: entrega rápida y eficaz tanto a domicilio como en puntos de recogida.

  • MRW: una opción flexible con buena cobertura nacional.

  • GLS: proveedor de paquetería eficiente en toda España y Europa.

Costes de envío

Los costes de envío dependen del peso y del destino de tu pedido. En el proceso de pago, el sistema calculará automáticamente el precio según tu dirección y la empresa de transporte seleccionada.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad determinada. El importe mínimo para obtener envío gratuito se mostrará durante el proceso de compra, si está disponible.

Plazos de entrega

Nos comprometemos a entregar tu pedido lo antes posible. El plazo habitual es de 5 a 11 días laborables, divididos en las siguientes etapas:

  • Procesamiento del pedido: 1-3 días laborables
    Incluye la confirmación del pedido, posibles personalizaciones, control de calidad y empaquetado.

  • Envío: 4-8 días laborables
    Varía según tu ubicación y el tiempo de tránsito desde nuestro centro logístico internacional.

Nota: Los plazos pueden verse afectados durante campañas especiales o festivos.

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana y festivos). Tras el envío, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Envíos internacionales

También realizamos envíos internacionales a través de empresas de confianza como DHL Express y UPS. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos según la normativa del país de destino. Estos gastos corren a cargo del cliente.

Paquetes no recogidos

Si un paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o no se recoge a tiempo en el punto de recogida, los gastos de devolución y otros costes asociados correrán a cargo del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque siempre intentamos cumplir los plazos de entrega, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas o incidencias con la empresa de transporte). En ese caso, te informaremos lo antes posible y buscaremos la mejor solución.

¿Tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega? No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en
📧 info@elevana.es